Tradução oferecida para sua comodidade. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

Termos e condições

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Ao usar a La Perla, você aceita o que esta página diz. Se não concordar com algo, não use o app.

1. O que é a La Perla

A La Perla conecta quem visita Margarita com negócios parceiros. Nós oferecemos a plataforma: o passe, o catálogo de benefícios, o resgate e os Perla Points. Os benefícios são oferecidos pelo negócio, não por nós: a refeição, o desconto ou a atividade são dele, assim como a responsabilidade pela sua qualidade.

2. Sua conta

É pessoal. Não a empreste nem a venda.
Os dados que você informa devem ser verdadeiros: o negócio confere seu nome no resgate.
Você é responsável pelo que acontece a partir da sua sessão. Se achar que alguém entrou, saia da conta no app e troque a senha.
Podemos suspender uma conta que descumpra estes termos ou use a plataforma para fraudar um negócio.

3. O passe

Dá acesso aos benefícios do seu destino durante a validade indicada na compra.
É pessoal e intransferível. O negócio pode pedir um documento.
Você pode ter vários passes ativos; no resgate, é usado o que se aplica àquele benefício.
Renovar antes do vencimento soma o tempo que restava.

4. Benefícios e resgates

Cada benefício tem suas condições: horário, dias, limite de economia e máximo de resgates por dia. Você as vê no app antes de resgatar.
O resgate é feito no local, com um código QR. Depois de feito, não pode ser desfeito.
O negócio pode se recusar a aplicar um benefício se as condições não forem cumpridas ou se o passe não estiver válido.
Os negócios parceiros mudam com o tempo. Fazemos esforços razoáveis para manter o catálogo atualizado, mas não garantimos que um negócio específico continue participando.

5. Perla Points

São ganhos usando o app: resgates, desafios e carimbos do passaporte.
Não são dinheiro. Não podem ser comprados, vendidos, transferidos nem trocados por dinheiro.
Servem para resgatar os benefícios que um negócio precificou em pontos.
Hoje não vencem. Se isso mudar algum dia, avisaremos no app com antecedência.
Podemos corrigir um saldo creditado por erro ou por uso fraudulento.

6. Preços e pagamentos

Os passes são cotados em dólares americanos.
Se você pagar por um meio em bolívares (C2P ou pago móvil), o valor é convertido pela taxa oficial do Banco Central da Venezuela do dia e fica travado ao iniciar o pagamento: o que você vê ao confirmar é o que será cobrado.
Com pago móvil, é preciso transferir o valor exato e informar a referência. Um valor diferente não pode ser aceito, porque o banco não o reconhece.
O passe é ativado quando o pagamento é confirmado. Com pago móvil pode demorar um pouco, porque depende de o banco identificar a transferência.
Reembolsos: um passe já ativado não é reembolsado, a não ser que você não tenha conseguido usá-lo por uma falha nossa. Nesse caso, escreva para nós e resolvemos caso a caso.

7. Uso aceitável

Não é permitido:

Usar o app para obter benefícios aos quais você não tem direito, nem emprestar sua conta ou seu QR a outra pessoa.
Automatizar o uso, extrair conteúdo ou tentar contornar os limites de resgate.
Interferir no serviço ou tentar acessar dados de outras pessoas.

8. Responsabilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter o app funcionando, mas não garantimos que esteja sempre disponível ou livre de erros. Não somos responsáveis pela qualidade do que um negócio parceiro oferece, nem por danos indiretos decorrentes do uso do app. Nada disso limita os direitos que a lei lhe dá como consumidor.

9. Alterações e encerramento

Podemos mudar estes termos; se a mudança for importante, avisaremos no app antes que entre em vigor. Você pode deixar de usar a La Perla e excluir sua conta quando quiser — isso não reembolsa um passe em andamento nem devolve pontos já gastos.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Bolivariana da Venezuela, e qualquer controvérsia é submetida aos tribunais competentes. Aplicam-se em especial:

O habeas data, previsto no artigo 28 da Constituição da República Bolivariana da Venezuela.
A proteção da honra, da vida privada e da imagem, artigo 60 da mesma Constituição, que garante aos usuários o direito constitucional de saber quais dados as empresas têm sobre eles e como são usados, e de exigir sua atualização ou exclusão.
A Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Lei Especial contra os Crimes Informáticos), artigos 20, 21 e 22, sobre acesso indevido, divulgação ou venda de dados, que preveem penas para quem extrair, vender ou usar indevidamente bases de dados de clientes sem consentimento expresso.
A Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Lei sobre Mensagens de Dados e Assinaturas Eletrônicas), artigo 5, que estabelece que a informação coletada por meios eletrônicos ou servidores deve preservar a confidencialidade das partes.

Como tratamos seus dados está na política de privacidade.

← Voltar para a La Perla