Política de privacidad
La Perla es una aplicación para descubrir Margarita, activar beneficios en comercios aliados, usar un pase y acumular Perla Points. Esta página explica qué datos tuyos tratamos, por qué, con quién se comparten y qué puedes hacer al respecto.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es VIVID CODE, C.A, RIF J-508800354, inscrita en el Registro Mercantil Primero del Estado Nueva Esparta bajo el número 21, tomo 99, del año 2026, con domicilio en la Urbanización Dumar Country Club, parcela N.º 25-26-27, entre calles B y C, torre A, piso 2, apto. 23, Porlamar, municipio Mariño, Margarita, estado Nueva Esparta, Venezuela. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a info@laperlaapp.biz.
2. Qué datos recogemos
No recogemos nada «por si acaso». Cada dato de esta tabla lo pide una función concreta del producto.
| Datos | De dónde salen | Para qué |
|---|---|---|
| Correo, nombre, foto de perfil, contraseña cifrada | Tú, al registrarte | Crear tu cuenta y poder identificarte |
| Identificador de tu cuenta de Google o Apple, y el correo asociado | Google o Apple, si entras con ellos | Entrar sin contraseña. Nunca recibimos tu contraseña de esos servicios |
| Pases comprados, vigencia y su historial | Tus compras | Saber qué beneficios te corresponden |
| Canjes: qué beneficio, en qué comercio, cuándo y cuánto ahorraste | Cada vez que canjeas | Tu historial de ahorro, los límites por día y la liquidación con el comercio |
| Perla Points: saldo y movimientos | Tu actividad en la app | Retos, sellos del pasaporte y canjes con puntos |
| Cédula, teléfono y banco | Tú, sólo al pagar con C2P o pago móvil | Ejecutar y verificar ese cobro con el banco |
| Favoritos | Tú, al guardar un negocio | Enseñártelos después |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Tu teléfono, si aceptas los avisos | Mandarte notificaciones. Puedes revocarlo desde el sistema |
| Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, idioma, zona horaria | Automáticamente, al usar la app | Seguridad, límites de intentos y mostrar las cosas en tu idioma |
Sobre tu historial de canjes
Merece una mención aparte: saber en qué comercio canjeaste y a qué hora dice bastante de por dónde te mueves. Lo usamos para lo que ves en la app —tu ahorro, tus retos— y para liquidar con el comercio lo que le corresponde. No lo vendemos ni lo cedemos a nadie con fines publicitarios.
3. Con quién se comparten
Con nadie más de lo imprescindible para que la app funcione:
- El comercio donde canjeas: tu nombre, el beneficio y el importe. Es lo que necesita para atenderte y para cuadrar sus cuentas.
- Google y Apple: si entras con ellos, para verificar que eres tú.
- Firebase (Google): para entregar las notificaciones a tu teléfono.
- Resend: para enviarte los correos de la cuenta y de tus canjes.
- Amazon Web Services: donde se guardan las imágenes.
- Tu banco y el banco del comercio: únicamente los datos del cobro cuando pagas con C2P o pago móvil.
- Autoridades: si una norma nos obliga.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta: mientras exista. Si la eliminas, borramos tus datos personales.
- Canjes y pagos: se conservan aunque borres la cuenta, porque son operaciones con un comercio y con un banco y hay obligaciones contables detrás. Se desvinculan de tu identidad en lo que la ley permite.
- Datos técnicos y de seguridad: semanas, no años.
- Códigos QR y sesiones: minutos. Se borran solos.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir lo que esté mal.
- Eliminar tu cuenta y tus datos, con el límite del punto 4.
- Que te mandemos una copia de tus datos.
- Dejar de recibir correos o notificaciones, sin perder la cuenta.
Se piden escribiendo a info@laperlaapp.biz desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
6. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en claro. El tráfico va por HTTPS. Las sesiones se pueden cerrar en remoto, y los códigos QR duran menos de un minuto y sirven una sola vez. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te lo diremos.
7. Menores
La Perla no está dirigida a menores de 18 años y no creamos cuentas a sabiendas para ellos. Si nos enteramos de que hay una, la eliminamos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea importante, te avisamos en la app antes de que entre en vigor.
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